Global Brother CSR活动 Brother集团的CSR 为了获得利益相关方的信赖

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Brother集团的CSR

为了获得利益相关方的信赖

成为受所有利益相关方信赖,让员工引以为自豪的企业

提高利益相关方对我们的信赖,实现持续成长

为了回应来自全球的期待以及需求,作为产品制造企业,Brother集团努力提供优良价值、保护环境、为社会作贡献,并通过全体员工基于最高度的道德伦理观的行动促进这些活动的开展,不断提高Brother品牌的信赖度。

面向未来,Brother集团将一个一个努力积累为所有利益相关方所信赖的活动,争取成为能让员工引以为自豪的企业,由此不断实现成长。

进一步进化Brother不畏变革的良好企业风气

1999年,Brother集团制定了由各集团公司与集团员工进行日常意向决定与行动的"基本方针"与"行动规范"构成的"Brother集团全球宪章 "(以下简称:全球宪章)。

正如全球宪章所阐述的那样,Brother集团的使命是:抢先捕获社会需求以及技术变革等围绕企业的各种环境变化,不断积累与所有利益相关方的信赖关系,为顾客以及社会创造新的产品、服务、解决方案,也就是提供优良价值。

Brother集团积极构建独自的管理系统---"Brother价值链式经营管理 "(BVCM),把为顾客提供优良价值的过程,用"需求链"、"合作链"、"供应链"三根链条连结在一起。一直以来,整个Brother集团积极贯彻提供优良价值的企业姿态,努力促进事业成长,由此扩大了对顾客为首的各利益相关方的影响力,而利益相关方的"需求以及期待"也随之不断提升。

面对这种情况,Brother集团将积极强化集团员工"秉承'At your side.'精神,创造出优良的价值并迅速提供给顾客的行动",进一步进化Brother不畏变革的良好企业风气,努力实现企业中长期计划"21世纪全球理想 "。

Brother集团全球宪章

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一切活动的根基---对"Brother集团全球宪章"的共有

通过基于全球宪章的行动,为利益相关方提供价值

我们制定全球宪章,使其成为在40多个国家与地区工作的Brother集团员工活动的根基,将长久以来Brother所传承的"建立有益于社会的好企业"这一想法归纳成文。

2008年,Brother迎来了创业100周年。为了顺应时代的变化,我们对全球宪章实施了修订,在语言表达上进行了修改,使其内容更易于员工理解。

全球宪章的"基本方针"由"集团经营"、"集团的成长"、"与利益相关方的关系"构成。

例如,"集团经营"中包含了:

  • Brother集团的使命是在任何情况下以顾客第一为宗旨,通过产品制造创造出优良的价值并迅速提供给顾客
  • Brother集团为了及时对应全球市场的多样化需求和期待,不畏惧任何变革

"集团的成长"中包含了:

  • Brother集团通过为顾客提供更大的价值来实现成长
  • Brother集团长期提高企业价值,成为员工引以为自豪的企业

这些内容。

"与利益相关方的关系"中的"顾客"包含了:

  • Brother集团本着"At your side."精神,创造优良价值并迅速提供给顾客

"员工"包含了:

  • Brother集团重视员工的多样性,为员工提供可发挥各种才能的工作环境和具有挑战性的工作机遇

"商业合作伙伴"包含了:

  • Brother集团始终与商业合作伙伴进行公平公正的交易,努力建立相互间的信赖关系,实现共同成长

这些内容。除此以外,全球宪章还明示了对"股东"、"地区社会"、"环境"各利益相关方的方针。

在"行动规范"中,作为积累利益相关方信赖的行动,Brother集团明示了"对个人的信义与尊重"、"守法精神、道德伦理观"、"挑战精神、速度"的理想姿态。

Brother集团在全球宪章中明示了这些CSR活动的基本理念,通过全球宪章共有活动,共有这些理念的每个员工的行动是Brother集团CSR经营的关键。

通过员工的自律行动,Brother集团将一个一个努力积累受所有利益相关方信赖的活动。

为实现全员共有全球宪章,持续开展共有活动

为了实现CSR经营,使全球宪章成为集团全体员工活动的根基被共有,并体现到员工的日常行动中,Brother集团正在全球持续不断地开展着全球宪章共有活动。

1999年,Brother集团制定了全球宪章,之后直至2007年,全球宪章的共有活动一直没有什么进展。2007年,我们对各网点的经营领导层实施了相关调查,在"员工是否以全球宪章为行动标准?"一栏中,回答"是"的仅占8%。

在2008年创业100周年之际,我们对全球宪章实施了修订,使其语言表达顺应时代的变化,内容更易于员工理解。并以此为契机,正式启动开展全球宪章共有活动。

携带卡片与宣传海报
携带卡片与宣传海报

为了建立全员共有全球宪章的企业环境,我们将全球宪章翻译成27种语言,并制作了全球宪章的携带卡片(25种语言)与宣传海报(27种语言),分发给各个网点。除德语以及意大利语外,对于马来西亚语、尼泊尔语等翻译语种,作为员工的母语,我们努力获取各地区网点负责人以及员工的协助,在翻译上下功夫,使译文在语言表达上更易于员工理解。

2008年之后,各网点的经营领导层每年都会本着全球宪章的精神,策划制定相关承诺(约定),并率先体现到行动上。

各网点以及部门负责人还任命了全球宪章推进负责人,由推进负责人策划制定活动计划,推进共有活动的开展。全球宪章推进负责人在研修策划、早会、例会上,举行回顾自身基于全球宪章行动的对话会等,积极开展符合组织职能以及课题的各种活动。

日本自2010年起,中国自2012年起,定期举办对各组织开展的共有活动以及课题进行讨论的全球宪章推进负责人会议。2016年,中国的全球宪章推进负责人参加了日本的全球宪章推进负责人会议,并在会上发表了共有活动的开展过程,介绍了为此所作的创意与所下的功夫,还进行了意见交换等。Brother集团在全球范围内积极共有信息,努力活跃共有活动。

在推进这些活动的同时,Brother集团还有效利用为共有CSR经营以及全球宪章共有活动的相关信息而开设的企业内部网(3种语言),与员工分享重点方针说明、各组织活动计划、具体活动事例、企业经营领导层的承诺(约定)。

为了提高每个员工对自身行动的意识,促使员工采取新行动,我们十分重视企业经营领导层的信息发送(10种语言)以及与企业经营领导层"直接对话"的机会。2016年度,企业经营领导层共发送信息71件,开展直接对话700多次(上一年的约3倍)。

2017年1月,Brother集团的企业经营领导层召开了全球宪章共有会议。会上,以社长为首的执行负责人讨论了:在推进Brother集团中期战略"CS B2018"提出的"人材变革"方面,应如何实现"营建促进变革的企业氛围"这一目标;作为企业经营领导层,应通过怎样的发言以及行动来达到有效的交流这些话题。

Brother集团通过一年一度的员工意识调查掌握全球宪章的共有情况。2017年1月实施的调查汇集了3万多名员工的心声,调查结果显示:我们在"理解了全球宪章的内容"上获得4.33分,在"正根据全球宪章开展行动"上获得了4.43分,在"为在Brother工作感到自豪"上获得了4.38分(满分都为5分)。

2008年时,全球宪章共有活动的方针与关键词是"让全球宪章众所周知与促进理解"。从那时算起,已过去9年时间了,这期间,我们坚持认真开展共有活动,全球宪章已开始切实扎根于Brother集团。

兄弟机械(西安)有限公司 李 演

担任全球宪章推进负责人的员工心声

为构建能让更多的伙伴带着自豪感工作的企业环境作贡献

兄弟机械(西安)有限公司
李 演

兄弟机械(西安)有限公司一直积极举办各种员工参加型活动,诸如对员工优秀挑战事例实施表彰、有效利用我们的事业经验与技术以及员工技能开展社会贡献活动、举办招待员工家属的企业参观会、开展保护地区环境的活动等。在这个过程中,我们看到很多伙伴展露出笑颜,给予了我们很大的鼓励和支持。作为全球宪章推进负责人,今后我们会继续努力进化全球宪章共有活动,为实现我们的使命与理想,积极注力于"营建促进变革的企业氛围",让员工能够明朗、积极、踊跃地提出建议、交流想法。同时,为构建能让更多的伙伴带着自豪感工作的企业环境而努力做出应有的贡献。

迄今为止开展的主要共有活动

年度 2008-2009 2010-2011 2012-2013 2014-2015 2016-
方针与关键词 让全球宪章众所周知与促进理解 活动的自律化与促进对话 促进行动与行动的日常化 营建挑战氛围 营建促进变革的企业氛围
主要活动
  • 有识之士的演讲会
  • 管理干部研修
  • 强化与企业经营领导层的直接对话
  • 强化企业经营领导层在内部网上的信息发送
  • 强化对共有活动优良事例的共有
  • 推进挑战行动
  • 推进行动的日常化
  • 构建促进挑战的企业环境
  • 促进"面向变革的挑战"
  • 树立促进变革的企业风气
体制
(记载于建立的年度)
  • 承诺(约定)
  • 任命推进负责人
  • 共有活动计划表
  • 共有度调查
  • 企业经营领导层共有会议
  • 日本推进负责人会议
  • 在内部网上发送越南语的企业经营领导层寄语
  • 中国推进负责人会议
  • 在内部网上发送斯洛伐克语的企业经营领导层寄语
  • 中国7处网点推进负责人横向会议
  • 共有活动的业务标准化
  • 在企业内部网上开设员工可投稿挑战事例的网页
  • 在企业内部网上开设可投稿与浏览CSR活动计划、实际成绩的网页
工具
(记载于制作的年度)
  • 携带卡片(25种语言)
  • 宣传海报(27种语言)
  • DVD(5种语言)
  • 用于信息共有的企业内部网(3种语言)
  • 行动事例集
  • 为促进对话制作的企业经营领导层寄语视频
  • 共有活动指南一览
  • 电子学习
  • 回顾行动的"交流核对表"
  • 为营建挑战氛围的"行动检查表"
  • 针对新任推进负责人的"应有姿态表"
  • CS B2018"变革"视频

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进一步促进每个员工的行动

中期战略"CS B2018"面向变革的挑战

Brother集团在新的中期战略"CS B2018"中,以"Transform for the Future - 面向变革的挑战"为题,积极推进"事业"、"业务"、"人材"三个变革,向企业结构改革发起挑战。在共有全球宪章方面,将"营建促进变革的企业氛围"作为2016年之后的工作方针与关键词,努力推进相关活动的开展。

员工在专题讨论会上作发表
员工在专题讨论会上作发表

2016年11月,兄弟国际(印度)有限公司(以下简称:BIC(I))为促进面向变革的行动举办了专题讨论会。

参加专题讨论会的员工从Brother集团108年历史诞生出的具体挑战事例中学习到了Brother集团的DNA,同时对BIC(I)"面向变革的挑战"事例进行了共有,每个员工还发表了面向变革的行动宣言。

员工们在事例共有环节分享了BIC(I)挑战变革的相关事例,其中包括:根据顾客提出的"购买前想看看和试用下Brother产品"的需求,在印度国内5个地方开设了展厅兼服务中心;为了提高工作效率并迅速与员工共有信息,BIC(I)运用IT手段构建了能在公司内部网上对出勤情况、工资明细、各种规定等实施管理、浏览的体制等事例。

参加专题讨论会的员工还纷纷发表了挑战变革的行动宣言,他们有的表示"对于顾客需求等重大课题,不要一上来就认为无法动员公司就不加理睬,为了向顾客提供价值,应先试着干一干,努力思考可行的方法。这就是我想采取的行动",还有的表示"因为不是销售人员,之前感觉无从获得产品的相关知识,就放弃努力了,但后来发觉想要的信息是可以自己动手获得的。我将策划面向全体员工的产品培训"。

对于各网点开展的"面向变革的挑战"事例,Brother集团在全球进行了共有,这些事例促进了每个集团员工的行动。

自2014年起,Brother集团在企业内部网上为员工开设了可自由投稿图像、评论的网页,2016年还就"面向变革的挑战"事例向员工征稿。共收到来自日本、中国、越南、澳大利亚、南非、德国、斯洛伐克等各地区网点的240件"面向变革的挑战"事例投稿。

今后,Brother集团会努力积累利益相关方对我们的信赖,为成为能让员工引以为"自豪"的企业,继续积极开展并不断进化集团全体员工共有全球宪章的活动。