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Brother集团的CSR

各地区的CSR课题

2010年度的课题与实际成绩、2011年度的课题

各地区自律推进CSR活动

Brother集团在世界各地开展多项事业。为了在这样的背景下推进CSR经营,各部门以及各地区根据集团开展一切活动之根基--“Brother集团全球宪章”,提取出考虑到各自业务特点、地区文化与习惯的CSR经营课题,积极开展自律性的活动。

基于“Brother集团全球宪章”的Brother集团CSR经营课题
利益相关方 Brother集团全球宪章 项目
顾客
  • 在任何情况下以顾客第一为宗旨
  • 及时对应全球市场的多样化需求和期待
  • 在既定的事业领域内有效利用有限的经营资源
  • 在相互协作的基础上,在全球范围内开展以顾客为中心的事业一贯性经营
顾客第一的市场调研、商品规划、开发设计(各事业)
顾客第一的安全放心的产品设计
降低顾客不满率的设计质量(各事业)
降低顾客不满率的制造质量(各事业)
顾客第一的物流、销售、服务体制(各事业)
员工
  • 尊重员工的多样性
  • 对人权、多样性的尊重、信赖、尊敬
确保多样性人材
支援多样化的工作形式
  • 为员工提供可发挥各种才能的工作环境和具有挑战性的工作机遇
各地区的人材培养
全球型人材的培养
劳动安全卫生
  • 对员工的努力与成绩给予公正的评价和合理的报酬
适当的评价制度
  • 要求员工的行为成为社会模范
  • 要求员工与公司拥有共同的价值观
对全球宪章共有
推进提高员工的“自豪感”
形成最高度的道德伦理观
商业合作伙伴
  • 始终与商业合作伙伴进行公平公正的交易
  • 努力建立相互间的信赖关系,实现共同成长
推进CSR采购
与供应商的合作
与物流合作伙伴的合作
与销售对象的合作
股东
  • 积极实施信息公开,与股东建立长期的信赖关系
IR交流
构成社会责任投资股指的交易品种
地区社会
  • 尽力分担地区社会的社会、经济、文化方面的责任
各地区将课题集中为“与事业有关的活动”、“与关爱地球环境有关的活动”、“意识到「地区」「育人(包括员工在内)」的活动”,自律开展社会贡献活动
具有全球统一感的社会贡献活动
环境
  • 以构筑可持续发展的社会为方向,在企业活动的所有方面积极不断地致力于关爱地球环境的活动
推进削减CO2排放(防止地球温室化效应)
耗材、产品的回収再利用(形成循环型社会)
化学物质管理
开展环境社会贡献活动(尽可能意识到生物多样性的活动)
开展环境交流(“Brother Earth”、宣传活动、教育、对话等)
企业治理
  • 遵守开展事业活动的所在国家和地区的有关法律法规,尊重当地文化
  • 带着最高度的道德伦理观行动
建立全球企业治理体制
推进内部治理
推进遵纪守法
推进信息安全

2010年度的课题与实际成绩、2011年度的课题

<日本>
2010年度课题 2010年度实际成绩 2011年度课题
  • 提高顾客满意度、强化与顾客间的交流
  • 提供与顶尖品牌相符的质量水平、Brother独自的顾客价值
  • 通过网站强化顾客服务支持
  • 培养全球型人材等推进集团真正的全球化
  • 强化销售方面人材的培养与环境整治
  • 强化与商业合作伙伴间的信赖关系
  • 推进员工参加型的地区社会贡献活动
  • 推进关爱环境的产品设计
  • 推进耗材的回收再利用
  • 提高作为环境友好型企业的认知度
  • 为实现“顾客不满率”为零的目标,制定了严格的质量标准
  • 产业机械部门为降低“顾客不满率”开展了访问活动
  • 改版了“Brother客服导航24”
  • 伴随卡拉OK事业的扩展,强化了呼叫中心的功能
  • 全球录用的第二期新员工入社
  • 为推进CSR采购,在越南举办了学习班
  • 将经过保养的传真机以及多功能一体机捐赠给福利团体等
  • 开始为马达加斯加生物多样性保护活动提供援助
  • 在爱知县指定的自然环境保护区开展了环境保护活动
  • 通过市场营销活动,实践CSR经营
  • 强化全球范围的市场营销机能
  • 提高顾客满意度与扩大与顾客的接触面
  • 通过进一步提高质量来提升顾客满意度
  • 提高品牌认知度、稳定提供产品服务、提高产品服务的质量
  • 强化全球宪章共有活动与提高员工满意度
  • 为推进全球开发与制造,积极培养人材与实现最佳配置
  • 培育出能活跃于世界舞台的专业人材、富于挑战精神的下一代人材
  • 自我学习、提高能力等新教育计划的开发与业务流程的改进
  • 强化与商业合作伙伴间的信赖关系
  • 推进员工参加型的地区社会贡献活动
  • 开展以“Brother Earth”为口号的环境活动
  • 推进环境友好设计
  • 强化灾害时的物流应对以及零件采购应对
  • 与各组织合作开展或独自开展东日本大地震复兴援助活动
<南北美洲>
2010年度课题 2010年度实际成绩 2011年度课题
  • 强化顾客服务体制
  • 强化自律型人材的培养计划
  • 继续开展员工参加型的社会贡献活动
  • 提高员工环境意识与推进环保活动(开展Brother环保积分活动)
  • 导入新的公司内部网,开展了加深与员工接触交流的活动
  • 举办了United Way募捐活动
  • 协助森林保护组织在北美洲以及中南美洲开展森林保护活动
  • 强化整个美洲的顾客服务体制
  • 强化自律型人材的培养计划
  • 继续开展员工参加型的社会贡献活动
  • 开展以“Brother Earth”为口号的环境活动
<欧洲>
2010年度课题 2010年度实际成绩 2011年度课题
  • 继续推进公司及个人在地区社会开展的环境贡献活动以及慈善活动
  • 与赞助环境NPO组织(Cool Earth)的活动连动,导入耗材回收再利用系统
  • 在秘鲁开展了保护热带雨林的活动
  • 员工志愿者重新装修了儿童保健中心
  • 开展了为身陷病患等困境的儿童提供援助的活动
  • 为食品银行基金捐赠了车辆
  • 通过市场营销活动,宣传“Brother Earth”
  • 继续促进企业以及个人在地区社会开展的环境活动以及社会贡献活动
  • 与赞助环境NPO组织(Cool Earth)的活动连动,以“Brother Earth”为口号,推进耗材的回收再利用工作
<亚洲、大洋洲、中东>
2010年度课题 2010年度实际成绩 2011年度课题
  • 通过亚洲整体的统一网站,提高品牌影响力与便利性
  • 开展以贯彻渗透全球宪章为目的的各种活动以及人材培养工作
  • 强化为生物多样性社会作贡献的活动
  • 促进耗材的回收再利用
  • 与Brother环保积分活动配套,开展了环境保护活动
  • 为防止河流洪灾的发生,开展了森林再生活动
  • 援助了红树林再生活动
  • 提高品牌认知度
  • 通过进一步贯彻渗透全球宪章,积极培养人材
  • 参加具有集团统一感的员工参加型社会贡献活动
  • 开展以“Brother Earth”为口号的环境活动
<中国>
2010年度课题 2010年度实际成绩 2011年度课题
  • 强化顾客销售、服务体制
  • 奖励员工开展自主活动(Brother环保积分活动等)
  • 开展品牌治理活动
  • 强化了统一品牌形象活动
  • 支持农村青年女性学习掌握缝制技能
  • 对小学生进行了环境教育
  • 强化品牌治理工作
  • 实施自律型人材培养计划
  • 利用家用缝纫机开展员工参加型的社会贡献活动
  • 开展以“Brother Earth”为口号的环境活动

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