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与顾客在一起

顾客第一的产品开发

把"顾客的呼声"作为事业活动的起点,提供满足顾客需求的产品与服务

各部门在信息共享的同时,迅速将顾客的希望与要求以产品的形式具体体现出来

为回应顾客呼声建立的独立管理系统
为回应顾客呼声建立的独立管理系统

Brother集团积极实践独立的管理系统"Brother价值链式经营管理 "(以下简称:BVCM),秉承"At your side."精神,努力为顾客提供更优良的产品与服务。

BVCM中的"合作链"将需求链总结出的设计理念以产品的形式具体体现出来。在试制前后反复进行模拟试验以及对目标顾客实施的监测试验,在实现高质量水准的同时,迅速进行开发设计。

并由生产技术部门负责设计出能在顾客期望的时间里提供产品的最佳生产线。

各部门在信息共享的同时,为实现产品化积极采取各种措施,迅速将顾客的希望与要求以产品的形式具体体现出来。

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集团一体化的产品开发

有史以来最多的人员参与,构建各种开发齐头并进的推进体制

参与工作小组工作的青年成员
参与工作小组工作的青年成员
实现浓"黑"画质
实现浓"黑"画质

为了向激光打印机为主体的商务市场投入新型的商用喷墨打印机,Brother集团把"不停止顾客商务"作为关键词,本着行业首屈一指的适宜商务文件的印字质量、行业最快的FPOT*、大大超过以往机型的约15万页纸的产品寿命等商品战略,开始了相关的开发工作。

作为喷墨打印机的开发项目,我们为项目组配备了Brother 有史以来最多的人员,共设立了14个工作小组以及辅助工作小组,构建了各种开发工作齐头并进的体制。为了掌握顾客的要求质量,QM、设计、开发等部门积极合作,对基准参照产品进行了彻底分析,明确了需要开发的具体内容,并将目标数据化。为了追求高印字质量,我们决定采用颜料墨水,但与染料墨水相比,颜料墨水在可靠性、出水性、打印纸的定影着色方面还存在着课题。为了解决这些课题,不仅是负责墨水开发的工作人员,机械、软件、硬件的开发人员也团结一心,迅速攻破各个课题,实现了高黑度的画质。产品推出市场后,获得了顾客"清晰易读"的赞誉,色泽鲜明的打印也受到了好评。

Brother集团今后将继续提供能满足顾客需求的产品与服务。

  • *:   First Print Output Time 的略称。
    从按下打印开始键到打印出第一页纸所需的时间。