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解决方案

相片

1. 从我的计算机中上传相片时,加载进度条停止/或滚动缓慢。

1. 完成上传可能需要花费您一些时间,具体取决于您相片的大小。请稍等。

或者

2. 请检查您的网络连接。

2. 拖放到画布上的相片画质看起来粗糙。

制作项目时,您的相片在画布上可能看起来比较粗糙。 一旦您准备好打印或保存项目,即可下载全分辨率图像。如果图像下载并加载到您的项目中后仍然比较粗糙,则请检查分辨率。请确保您上传的图像分辨率为 200 dpi 或更高。

3.按 A4 尺寸打印时,图像的推荐大小是多大?

您上传的图像分辨率建议为 200 dpi 或更高。

4. 我无法将相片加载到画布上的相框中。

1. 请确保相框未被锁定。选中时若显示红色外框,表明相框已被锁定。 请点击工具栏上的锁定按钮解除锁定。

或者

2. 请确保将相片完全拖入相框中。如果相片没有正确放置在相框中,将无法将相片装载相框。

5. 我无法上传相片。

请检查下列各项:
1.
仅能上传 JPEG 和/或 PNG 格式的图像。请检查文件的扩展名。

2.一次最多可以上传 20 张相片。如果您想上传 20 张以上相片,则需要在单独会话中上传。

6. 从计算机上传相片的过程中,系统提示“上传不成功”。

可能存在下列原因:
1.
您没有连接到网络;
2.您的相片文件没有被识别为 JPEG 或 PNG 格式;
3.您要上传的文件有病毒。

请检查并重试。

7. 上传相片过程中,系统提示“在线存储限制”。

请确保您正在上传的相片总文件大小不超过 50 MB。

8. 当我尝试上传相片时,系统提示“文件过大”。

请确保您的图像文件不超过 5 MB。

9. 当我将相片移到画布外时,我看不到也选不中相片。

如果您将相片移出画布,您将无法再次选中它。请单击撤消按钮,将其移回先前的位置。

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装饰

1. 我无法找到我想添加到装饰搜索结果列表中的装饰文件。

请修改您的搜索条件并重试。

2. 当我将装饰移到画布外时,我看不到也选不中装饰。

如果您将装饰移出画布,您将无法再次选中它。请单击撤消按钮,将其移回先前的位置。

3. 我怎样才能将已删除的装饰放回到画布上?

一旦您从缩略图中删除了装饰/相片/文本框,将不能撤消。请从库中拖出缩略图并将其重新放到画布上。

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文本

1. 我正在文本框中输入文本,但是文本的最后一部分被剪切了。

1. 展开文本框以查看完整的句子。您可以通过外框上的 8 个点调整所选文本框的尺寸。

或者

2.缩小文本的字号。您可以通过“字号”字段处的向上和向下箭头变更字体大小,也可以直接在“字号”字段输入您需要的文本字体尺寸。 (范围: 5 - 100)

2. 我想编辑画布上的现有文本,但是,双击后仍然不能将其更改为编辑模式。

1.检查确认被选中的页签。必须选中“文本框”页签才能编辑文本。如果选中的是“装饰”页签,您将无法编辑文本,因为它不是一个文本框。我们是想提示您,无法编辑文本可能是因为您正尝试编辑的文本是一个装饰文件,因此,在这种情况下,我们希望终端用户在选定文本时检查高亮显示的是哪个页签。可否请您用修改来体现细微差异。

或者

2. 如果文本在画布上以红色外框高亮显示,表明它处于锁定状态,因此无法编辑。如果是您自己锁定的,请再次单击“锁定”按钮解除锁定。

3. 当我将文本框移到画布外时,我看不到也选不中文本框。

如果您将文本框移出画布,您将无法再次选中它。请单击撤消按钮,将其移回先前的位置。

4. 我无法将文本字号设置为 "3"(或 "120")

请注意,最小字号为 5 号,最大字号为 100 号。

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日历

1. 我将事件添加到了我的日历项目中,但是编辑其他项目时,这些事件全都不见了。

请务必先选择节假日。如果您在添加事件之后更改节假日,添加的事件将会消失。

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打印

1. 在“加载全分辨率元素”窗口中,状态栏滚动缓慢。

1. 这可能会花费您一些时间,具体取决于文件大小或元素数量。请稍等。

或者

2. 请检查您的网络连接。

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保存

1. 我将我的项目保存为了 PDF 文件,但不知道它放在哪里?

请确保完成“创建 PDF”步骤后,您已经指定该 PDF 文件的目标位置。默认位置设置为桌面,所以请先检查桌面。然而,根据您的操作系统和/或浏览器的不同,项目保存的默认位置也会有所不同。

2. 创建 PDF 文件时,状态栏滚动缓慢。

1.这可能会花费您一些时间,具体取决于模板尺寸。 日历模板可能大约需要 5 分钟完成。请稍等。

或者

2. 请检查您的因特网连接。

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其他

1. 我无法打开可编辑模板。

为了使用可编辑模板,您需要安装 Adobe® Flash player 10 以及下列浏览器和操作系统之一:

浏览器 版本
Internet Explorer 6.0版本或更高
Firefox 3.5版本或更高
Safari 4.0版本或更高


操作系统
Windows XP, Vista, 7
Mac OS X 10.5版本或更高

2. 当我单击开始按钮以打开设计页面时,浏览器提示我安装 flash player。我应该怎么办?

为了使用可编辑模板,您的计算机上需要安装 Adobe® Flash player 10。请点击此处下载。

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