Ayúdanos a mejorar los productos Brother

En Brother siempre buscamos nuevas formas de mejorar la satisfación de nuestros clientes con nuestros equipos y para ello hemos desarrollado una aplicación que nos ayudará a crear productos nuevos e innovadores que se diseñan específicamente
para satisfacer mejor tus necesidades actuales y futuras.

La aplicación simplemente recoge información procedente de su equipo Brother y el ordenador, en base a la manera en que el usuario utiliza la información y nos la envía de forma anónima.
No habrá ninguna encuesta ni mensajes de seguimiento, ya que valoramos tu intimidad y no se recopilará ningún dato personal. Por supuesto, puedes dejar de participar en cualquier momento.

Gracias por comprar Brother y si deseas colaborar con nosotros para mejorar nuestros futuros productos, por favor haz click en el botón de abajo.

Sistemas operativos compatibles Windows® 10, Windows® 8, Windows® 7

Para participar en el programa BPRSP debes ser mayor de 18 años de edad

BPRSP_3.0.6.exe [EXE/76.6MB]

Preguntas frecuentes

Aquí tienes una lista de la preguntas más frecuentes relacionadas con el programa de investigación y soporte de Brother.

P: ¿Cómo puedo participar?
Simplemente tienes que instalar una aplicación llamada "Brother Products Research & Support Program" en tu ordenador.
La aplicación recogerá, la información procedente de sus equipos Brother/ordenador, y después la enviará a Brother a través de Internet de forma periódica (aproximadamente cada 2 meses)
P: ¿Qué clase de información se recopila?
Se recopila lo siguiente:
1. Datos de uso general:
  • Número de páginas impresas (en color y en monocromo).
  • Consumo de tinta o de tóner (para cada uno de los colores).
  • Tiempo entre cada reemplazo de consumibles.
  • Número total de escaneados, copias, faxes, etc…
2. Datos adicionales del equipo:
  • Número de atascos de papel.
  • Número de ciclos de limpieza.
  • Errores del equipo.
  • Números de serie de los equipos conectados.
3. Información del ordenador del usuario:
  • País, idioma
  • Dirección IP, dirección MAC
  • SO, versión de SO
4. Datos de uso del ordenador
  • Cómo navega el usuario por los menús
  • Qué funciones utiliza el usuario
P: ¿Cómo se utilizará la información recopilada?
La utilizaremos para el desarrollo de futuros productos con el objetivo de mejorar nuestro servicio de soporte.
Por favor, para más información acerca de cómo tratamos los datos recibidos consulta nuestra "Política de Privacidad".
P: Aparece el error "MSVCP60.dll no encontrado" al instalar el programa de investigación y soporte de Brother.
MSVCP60.dll es un archivo Visual C++ de Microsoft® necesario para el programa de investigación y soporte de Brother.
Este mensaje de error aparece cuando la aplicación no puede instalarse correctamente en tu ordenador.
Se puede solucionar descargando e instalando la herramienta 'Vcredist.exe' de Microsoft, descargándola directamente desde su página web.
P: Quiero dejar de participar en el programa. ¿Puedo desinstalar el software y dejar de enviar información de mis equipos a Brother?
Sí, puedes dejar de participar en cualquier momento con tan solo desinstalar el software en tu ordenador.
Para ello, por favor utiliza la función "Agregar o quitar programas" desde el Panel de Control de Windows®.
P: ¿Necesito configurar mi cortafuegos u otro software de seguridad?
Hemos diseñado el programa de investigación y soporte de Brother para que utilice los mismos protocolos de comunicación usados para imprimir.
Si puedes imprimir, no es necesario configurar tu cortafuegos u otro software de seguridad instalado en tu ordenador.
Si tienes alguna duda, por favor contacta con nuestro centro de soporte local Brother.